1. Tarpeet, täytyy osata ottaa selvää asiakkaan tarpeista, esim.
Havannointi= havannoinnin avulla saadaan tietoa mm. asiakkaan fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisestä kehityksestä, kiinnostuksen kohteista ja tarpeista. Se auttaa ymmärtämään asiakkaan näkökulman, jolloin on helpompi tukea asiakasta yksilöllisesti, laatia kirjallinen suunnitelma ja välittää tietoa huoltajille tai omaisille ja muille yhteistyökumppaneille.
Asiakkaan kanssa keskustelu= Asiakkaan osallisuus omaan elämäänsä on tärkeää ottaa huomioon asiakkaan tarpeista, toiveista ja kiinnostuksen kohteista saa parhaiten selville kysymällä niitä häneltä itseltään. Samalla se viestii asiakkaan kunnioituksesta ja välittämisestä.
Asiakkaan läheisten tai omaisten kanssa keskustelu= Pienet lapset ja myös ikääntyneet ihmiset eivät itse kykene kertomaan toiveistaan. Tällöin on tärkeää keskustella omaisten kanssa. Päivähoidossa lasten huoltajin kanssa keskustellaan mm. lapsen tulo- ja hakutilanteissa, lapsen omaa varhaiskasvatussuunnitelmaa laadittaessa.
Kirjalliset dokumentit ja suunnitelmat= ´Kun lapsi alottaa päivähoidon, vanhemmat kirjaavat perustietoja(mm.hoitoaika) lapsestaan lomakkeelle. Jokaiselle lapselle laaditaan lapsen varhaiskasvatuksen suunnitelma päivähoidon ja vanhempien yhteistyönä, kun lapsi on ollut jonkin aikaa päivähoidossa. Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma on päivähoidon henkilökunnan ja lasten vanhempien yhdessä laatima suunnitelma, jossa otetaan huomioon lapsen kokemukset, mielenkiinnon kohteet, kehitykselliset tarpeet, vahvuudet sekä yksilöllisen tuen ja ohjauksen tarpeet. Suunnitelma perustuu vanhempien tietoihin omasta lapsestaan ja päivähoidon henkilöstön ammatilliseen tietoutueen ja hava
